Cómo eliminar tu cuenta de Clever

Desde la aplicación (inmediato)

1. Inicia sesión en Clever, en la web o en la app de Android.
2. Abre el menú de tu cuenta (el círculo con tu foto o inicial, arriba a la derecha; en el móvil, también Más).
3. Pulsa Eliminar cuenta y confirma.

Se borran de inmediato tu usuario de acceso (tu email), tus cursos, asignaturas y registros de estudio, tu perfil social, tus amistades, tu participación en grupos y copas, tus fotos (salvo una foto de sesión reportada, que se conserva como prueba del reporte, como explica la política de privacidad) y los identificadores de dispositivo de las notificaciones. No se puede deshacer.

Si no puedes entrar en la aplicación

Escribe a cleverapp2026@gmail.com (responsable: Emilio José Granados Alanís) desde el email de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminaremos en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

• Cuenta: tu correo electrónico y tus datos de acceso.
• Datos de estudio: cursos, asignaturas y registros de minutos.
• Perfil social: nombre de usuario, foto de perfil, amistades, grupos y participación en la Copa Clever.
• Notificaciones: los identificadores de tus dispositivos y tus preferencias de avisos.

Todo esto se borra de inmediato al eliminar la cuenta desde la aplicación. Si lo pides por correo, en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

• Copias de seguridad: actualmente no mantenemos copias de seguridad de la base de datos, así que al eliminar tu cuenta tus datos se borran por completo. Si en el futuro se activaran copias automáticas, conservarían los datos como máximo 7 días.
• Registros técnicos de los proveedores (Supabase, Vercel): datos de conexión como la dirección IP, durante muy poco tiempo, de una hora a unos pocos días (máximo 7 días).
• Reportes y sanciones (por ejemplo, una denuncia por un abuso): se conservan un máximo de 12 meses desde que se cierran, para poder atender reclamaciones y evitar abusos.
• Obligaciones legales: solo los datos que una norma o una autoridad exijan, durante el plazo que establezca.

Eliminar solo algunos datos, sin borrar la cuenta

Dentro de la app de Clever puedes borrar tu foto de perfil, borrar registros de estudio, salir de grupos y retirar tus permisos sociales desde Ajustes. También puedes pedirnos por correo (cleverapp2026@gmail.com) que eliminemos datos concretos.

Más detalles en la política de privacidad de Clever.